Τομέας: Δημόσιας Υγείας
Εργαστήριο: Οργάνωσης και Αξιολόγησης Υπηρεσιών Υγείας
Διευθύντρια: Δάφνη Καϊτελίδου, Καθηγήτρια

---

Στοιχεία Επικοινωνίας Eργαστηρίου

• Τηλέφωνο: 210 7461469-70
  Website: chesme2.nurs.uoa.gr , chesme profile 2025

---

Αίθουσα/Κτήριο

• Παπαδιαμαντοπούλου 123, 115 27, Γουδή, Αθήνα – 2^ος όροφος, Γρ. 302-303

---

Γενικά Στοιχεία

Το Εργαστήριο Οργάνωσης και Αξιολόγησης Υπηρεσιών Υγείας (CHESME) ιδρύθηκε τον Αύγουστο του 1996. Το Εργαστήριο ειδικεύεται στους τομείς της Οργάνωσης και Διοίκησης Υπηρεσιών Υγείας, της Νοσηλευτικής Διοίκησης, της Διασφάλισης και Βελτίωσης της Ποιότητας της Φροντίδας/των Υπηρεσιών Υγείας, των Οικονομικών της Υγείας, της Αξιολόγησης Τεχνολογίας Υγείας, της Μεθοδολογίας της Έρευνας κ.ά. Η κύρια ερευνητική του ομάδα αποτελείται από ακαδημαϊκούς, εμπειρογνώμονες και ερευνητές από τα πεδία της Διοίκησης των Υπηρεσιών Υγείας, της Διασφάλισης και Βελτίωσης της Ποιότητας της Φροντίδας/των Υπηρεσιών Υγείας, των Οικονομικών της Υγείας, της Μεθοδολογίας της Έρευνας, της Νοσηλευτικής Διοίκησης, της Πληροφορικής της Υγείας, της Ιατρικής, της Κοινωνιολογίας και της Ψυχολογίας. Οι κύριες δραστηριότητές της είναι η συμβολή στον ευρύτερο τομέα της κοινωνικοοικονομικής αξιολόγησης και μέτρησης των δεικτών αποτελεσματικότητας και αποδοτικότητας στην υγεία, προωθώντας τη βελτίωση της ποιότητας, της παραγωγικότητας και της αποτελεσματικότητας των συστημάτων, των υπηρεσιών και των μονάδων υγείας, η ανάπτυξη και παροχή κατάρτισης, σεμιναρίων και συμποσίων, η κατάρτιση φοιτητών σε προπτυχιακό, μεταπτυχιακό και διδακτορικό επίπεδο, η παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών για τα ελληνικά και διεθνή συστήματα υγείας, οι συνεργασίες με διεθνείς οργανισμούς και ερευνητικά ιδρύματα (Π.Ο.Υ., ΟΟΣΑ, EUROSTAT, LSE, BASYS κτλ.) κ.ά. Το Εργαστήριο, μαζί με το Ακαδημαϊκό και Ερευνητικό Προσωπικό του, έχει συμμετάσχει σε ερευνητικά προγράμματα σε εθνικό και διεθνές επίπεδο που σχετίζονται με το ευρύ φάσμα των επιστημονικών του ενδιαφερόντων και των τομέων ερευνητικής δραστηριότητάς του (πάνω από 120).

---

---

---

---

---

---

Διδασκόμενα Μαθήματα

Προπτυχιακός Κύκλος Σπουδών

• Οργάνωση και Ποιότητα Υπηρεσιών Υγείας (5ο Εξάμηνο)
• Διοίκηση Νοσηλευτικών Υπηρεσιών (8ο Εξάμηνο)
• Οικονομικά της Υγείας με έμφαση στη Νοσηλευτική Επιστήμη (2ο Εξάμηνο)

Μεταπτυχιακός Κύκλος Σπουδών

Διιδρυματικό Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών «Οργάνωση και Διοίκηση Υπηρεσιών Υγείας – Πληροφορική της Υγείας» (linkedin.com/in/msc-healthcare-management-health-informatics-89739133b), με διδασκόμενα μαθήματα από τα μέλη του Εργαστηρίου:

• Στρατηγικός Σχεδιασμός και Αξιολόγηση στις Υπηρεσίες Υγείας (1ο Εξάμηνο)
• Βασικές Αρχές Διοίκησης Υπηρεσιών Υγείας (1ο Εξάμηνο)
• Εισαγωγή στα Οικονομικά της Υγείας και Οικονομική Αξιολόγηση Υπηρεσιών Υγείας / Οικονομικά της Υγείας (2ο Εξάμηνο)
• Φαρμακευτική Πολιτική και Φαρμακοοικονομία (2ο Εξάμηνο)

---

Υποδομές

• Εξοπλισμός Η/Υ, έξι (6) θέσεις εργασίας

---

Eρευνητικές Δραστηριότητες Εργαστηρίου (ενδεικτική λίστα)

• 2024-2025 Human resources for Health (HRH) as a major Quality-of-Care (QoC) component: Implementing an HRH and QoC indicators measurement and reporting system for effective HRH governance and planning, and quality assurance and improvement decision and policy making. Funding: WHO Regional Quality Office. CHESME staff is participating in the project as Local experts/WHO consultants.
• 2023-2026 HEalth woRkfOrce to meet healht challEngeS. Funding: EU. CHESME staff is participating in the project as an Affiliate Entity of ODIPY (Competent Authority).
• 2020-2023Patient-Reported Indicator Surveys (PaRIS). Funding: OECD. An international survey on outcomes and experiences of people living with chronic conditions. CHESME staff is participating in the PaRIS project as the National Project Manager team and Working Party Delegacy.
• 2018-2019:“Support to the Ministry of Health of Greece in conducting user experience/satisfaction surveys in the local health units (TOMYs)”. Local Expert Group. Funded by World Health Organization (WHO)
• 2017-2018:“Support to the Ministry of Health of Greece in developing a National Strategy/Strategic Plan on Human Resources for Health”. Local Expert Group. Funded by World Health Organization (WHO)
• 2017-2018:“Support to the Ministry of Health of Greece in developing the tools for conducting periodic user satisfaction surveys in public health care facilities”. Local Expert Group. Funded by World Health Organization (WHO)
• 2013-2016 HEDIC:“Health Expenditure by Disease and Conditions”. Funded by EUROSTAT. It is a Eurostat project with nine participating countries (Austria, Bulgaria, Czech, Finland, Germany, Greece, Hungary, Latvia, Lithuanian, Netherlands, and Sweden) with Inspection Generale de la Securite Sociale- IGSS of Luxembourg as Coordinator.
• 2013-2014 ‘Impacts of the Crisis on access to health care services: country reports on Greece, Hungary, Ireland, Latvia and Luxembourg’. Funding: European Foundation for the Improvement of Living and Working Conditions (2013/0488/2993)
• 2011-2015“THALIS-EKPA ‘The detection, transcription, and analysis of inequalities to  healthcare access for immigrants living in Greece”. Co-financed by the European Union (European Social Fund-ESF) and Greek national funds through the Operational Program "Education and Lifelong Learning". (Project Co-ordinator, Total budget of the project: €473.550)
• 2011-2013“Study for the implementation of the OECD SHA 2010-1 and proposal for the regulation concerning the adoption and the implementation”. Co-financed by the European Union (European Social Fund-ESF) and Greek National Funds. (Project Co-ordinator)
• 2015-2017 I-CARE (2015-1-EL01-KA202-014051). It was an international project with four participating countries (Greece via National and Kapodistrian University of Athens as Co-ordinator, France, Italy and Cyprus), funded by EU (Erasmus + Strategic Partnerships program)

---

Ενδεικτικές Δημοσιεύσεις

• Korompoki, E., Ntaios, G., Tountopoulou, A., Mavraganis, G., Tsampalas, E., Kalliontzakis, I., ... & SUN4P Project Collaborators. (2024). Quality indicators and clinical outcomes of acute stroke: Results from a prospective multicenter registry in Greece (SUN4P). Journal of Clinical Medicine, 13(3), 917.
• Galanis, P., Moisoglou, I., Katsiroumpa, A., Vraka, I., Siskou, O., Konstantakopoulou, O., & Kaitelidou, D. (2024). Moral Resilience Reduces Levels of Quiet Quitting, Job Burnout, and Turnover Intention among Nurses: Evidence in the Post COVID-19 Era. Nursing Reports, 14(1), 254-266.
• Kaitelidou, D., Konstantakopoulou, O., Panteli, D., & Vildiridi, L. (2023). Testing the resilience of the Greek health system faced by a Human Resources in Health (HRH) shock scenario. European Journal of Public Health, 33(Supplement_2), ckad160-391.
• Dragamestianou, A., Kontoteza, I. V., Siskou, O., Galanis, P., Papazafiropoulou, A., Konstantakopoulou, O., ... & Kaitelidou, D. (2022). Investigating Diabetes Mellitus Patients’ Experiences with Self Monitoring Blood Glucose Methods. In Advances in Informatics, Management and Technology in Healthcare (pp. 474-477). IOS Press.
• Galanis, P., Vraka, I., Fragkou, D., Bilali, A., & Kaitelidou, D. (2021). Nurses' burnout and associated risk factors during the COVID‐19 pandemic: A systematic review and meta‐analysis. Journal of advanced nursing, 77(8), 3286-3302.
• Onvlee, O., Kaitelidou, D., Scotter, C., & Dieleman, M. (2021). Navigating the political and technical challenges of developing a national HRH strategy: a case study in Greece. Health Policy, 125(12), 1574-1579.
• Konstantakopoulou, O., Galanis, P., Kaitelidou, D., Sourtzi, P., Korompoki, E., Ntaios, G., ... & Siskou, O. (2021). Translation and transcultural adaptation of the NHS-Stroke Questionnaire on capturing and assessing stroke patient experiences.
• Kaitelidou D., Economou C., Galanis P., Konstantakopoulou O., Siskou, O., Domente S., de Boer D., Boerma W., Groenewegen P. (2019). Development and validation of measurement tools for user experience evaluation surveys in the public primary health care facilities in Greece: a mixed methods study. BMC Family Practice (accepted for publication).
• Economou C., Bistaraki A., Galanis P., Konstantakopoulou O., Siskou O., Kaitelidou D. (2019). “A Qualitative Approach for the Development of a Patient Experiences Questionnaire in Primary Healthcare Settings”. International Journal of Caring Sciences (IJCS). (accepted for publication)
• Konstantakopoulou, O., Kaitelidou, D., Economou, C., & Charalambous, G. (2018). Barriers in access to pharmaceutical care in Greece: the case study of the out-of-hospital management of patients with acute asthma. Frontiers in Public Health, 6, 199.
• Siskou, O., Stokou, H., Theodorou, M., Kaitelidou, D., Galanis, P., Tsavalias, K., Konstantakopoulou, O., Charalambous, G., & Liaropoulos, L. L. (2015). Evaluating Cost Sharing Measures in Public Primary Units in Greece: Cost Sharing Measures in Primary Care. International Journal of Reliable and Quality E-Healthcare (IJRQEH), 4(4), 52-62.
• Economou Ch. Kaitelidou D., Karanikolas M., Maresso A. (2017). Greece: Health System Review. Health Systems in Transition. Vol. 19 No. 5 2017.

Επιστροφή